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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia
Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y

documentacion en erp para servicios opinion  no centralizado. No hay documentación de las políticas y los procedimientos establecidos. Las relaciones con los clientes se administran mediante comidas de negocios, juegos de golf y llamadas telefónicas cordiales. En general, los contactos y los números telefónicos se escriben a mano en libretas forradas con piel o en los Rolodex de los comercializadores más sofisticados. Sin embargo, cuando se van estos empleados, sus libretas elegantes se van con ellos. En una firma de comercio de energía

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ERP para servicios (sin fabricación)

Normalmente, los sistemas ERP diseñados para las industrias de servicios ofrecen módulos que proveen soporte para las operaciones internas (back office), la gestión de las relaciones con los clientes, gestión del tiempo, gestión de gastos, gestión de recursos y  la gestión de proyectos. Dependiendo del mercado vertical, es posible incluir funcionalidades específicas de la industria para satisfacer requisitos empresariales únicos. De allí que, los sistemas centrados en proyectos para la contabilidad, arquitectura, construcción, ingeniería y servicios profesionales apoyarán las funcionalidades para la gestión de proyectos; mientras que los sistemas para la gestión de la salud, el servicio de campo, la distribución y el gobierno tendrán funcionalidades específicas de esos mercados verticales. 

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La ley Sarbanes-Oxley y la gestión de cadena de suministro


La ley Sarbanes-Oxley (SOX) tiene dos secciones que son decisivas para la gestión de cadena de suministro. En cualquier caso, las empresas pueden usar herramientas de software desarrolladas para simplificar el proceso de cumplimiento con esta ley.

documentacion en erp para servicios opinion  políticas. Las actividades de documentación La ley SOX también ha afectado la obligación que tienen las empresas públicas de documentar sus actividades. Los cambios en las actividades de las empresas pueden afectar sus resultados netos, por lo tanto, deben proporcionarles a sus accionistas la información sobre cualesquiera cambios, antes de que transcurran 96 horas (consulte el artículo que publicó Claudia Delto en el 2005, Checking It Twice -- Basel II, Sarbanes-Oxley Act, International Ver más...

¿Obtiene el valor de su dinero?


¿Las compañías que tienen el desarrollo del software, las operaciones del centro de llamadas y las implementaciones remotas en otros países realmente están ahorrando dinero? ¿Los clientes y los usuarios ven los beneficios? De hecho, existen áreas donde los ahorros pueden sostenerse erróneamente. Pero las compañías pueden hacer algo para protegerse a sí mismas contra estas decepciones.

documentacion en erp para servicios opinion  estragos es en la documentación del usuario, ya sea en la forma de manuales de usuarios o de interfases de pantalla. Cualquier forma puede tener un efecto negativo. Proposición significa oferta ; porción significa lote ; o diarios significa sub-libros . Los usuarios deben unir esta brecha de la jerga. Pero este no es el problema real. Los usuarios comenzarán a preguntar si los desarrolladores en el extranjero verdaderamente entienden los requisitos. Y una vez que comienza a surgir la duda, un equipo Ver más...

¿Se ha convertido SAP en un factor PLM a considerar? Primera parte


Usted posiblemente habrá escuchado sobre las recientes adquisiciones de SAP, pero ¿sabía de las innovaciones que ha desarrollado SAP en los sectores de SCM y PLM? En este artículo, el analista principal de TEC P.J. Jakovljevic mira de cerca a las continuas innovaciones de SAP a sus productos y servicios, y discute con los administradores de la solución SAP PLM sus estrategias de desarrollo.

documentacion en erp para servicios opinion  (por medio de la documentación de los cambios directamente dentro de la interfaz del usuario para BOM) y la identificación visual de los cambios propuestos. Fig. 2. Otras mejoras planeadas para lanzamientos futuros son los esta los estados armonizados y las opciones administrativas para objetos importantes en PLM (para apoyar los procesos de lanzamiento y gestionar la transición de los estados, precondiciones, las acciones del sistema, etc.) y una racionalizada interfaz de usuario basada en la Web Ver más...

El impacto de las soluciones de SaaS en el sector de los servicios profesionales


Este documento analiza la creciente demanda de las soluciones empresariales según el modelo SaaS (software as a Service) en el sector de los servicios profesionales. De acuerdo con la experiencia que manifiestan las empresas que han implementado SaaS, esta opción puede garantizar importantes ahorros en los costos, reducir los tiempos de implementación inicial y proporcionar nuevas funcionalidades por demanda y según su conveniencia.

documentacion en erp para servicios opinion  impacto de las soluciones de SaaS en el sector de los servicios profesionales Este documento analiza la creciente demanda de las soluciones empresariales según el modelo SaaS (software as a Service) en el sector de los servicios profesionales. De acuerdo con la experiencia que manifiestan las empresas que han implementado SaaS, esta opción puede garantizar importantes ahorros en los costos, reducir los tiempos de implementación inicial y proporcionar nuevas funcionalidades por demanda y según su conv Ver más...

COFETEL integra con Oracle para mejorar sus servicios


COFETEL implemento Database y Fusion Middleware una sola plataforma estandarizada y homogeneizada para brindar mejor atención a sus usuarios. La consolidación en una sola plataforma significó reducir costos de mantenimiento en diferentes plataformas.

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Servicios empresariales y de consultoría


Existen múltiples formas de definir la industria de servicios empresariales y consultoría, pero todas ellas diferencian claramente entre servicios empresariales los cuales sirven a los clientes que no pueden o no quieren realizar ciertas operaciones, y la consultoría que se dedica a mejorar las actividades del cliente. Por supuesto estas dos actividades se pueden combinar en una, dependiendo de los requisitos del cliente. 

Sin embargo, la línea divisoria entre ambos es imprecisa. Por ejemplo, una empresa puede prestar servicios de logística a un cliente (o al cliente de un cliente), gestionando el envío de bienes de un cliente, pero puede además proveer servicios de consultoría para ayudar a un cliente a mejorar su sistema de transporte (expansión de sus servicios de logística).

documentacion en erp para servicios opinion  empresariales y de consultoría Existen múltiples formas de definir la industria de servicios empresariales y consultoría, pero todas ellas diferencian claramente entre servicios empresariales los cuales sirven a los clientes que no pueden o no quieren realizar ciertas operaciones, y la consultoría que se dedica a mejorar las actividades del cliente. Por supuesto estas dos actividades se pueden combinar en una, dependiendo de los requisitos del cliente.  Sin embargo, la línea divisoria entre Ver más...

La usabilidad como criterio de selección de un ERP


Este documento trata el modo en el que se puede reducir la complejidad en un sistema ERP y cómo lograr que sea más fácil navegar sus funcionalidades y sus grandes cantidades de información. En resumen, se habla de la usabilidad del ERP, prestando especial atención a aquella información que nos permita plantear la usabilidad como uno de los criterios a tener en cuenta en el proceso de selección de la aplicación de negocio de la empresa.

documentacion en erp para servicios opinion  usabilidad como criterio de selección de un ERP Este documento trata el modo en el que se puede reducir la complejidad en un sistema ERP y cómo lograr que sea más fácil navegar sus funcionalidades y sus grandes cantidades de información. En resumen, se habla de la usabilidad del ERP, prestando especial atención a aquella información que nos permita plantear la usabilidad como uno de los criterios a tener en cuenta en el proceso de selección de la aplicación de negocio de la empresa. Ver más...

Planificación de los recursos empresariales para servicios y para la automatización de servicios profesionales: ¿Dónde se traza la línea?


Desde a finales de los noventas, los vendedores de planificación de los recursos empresariales (ERP) ha desarrollado la funcionalidad para mercados verticales en la industria del servicio. Al mismo tiempo, la automatización de los servicios profesionales (PSA) se convirtió en una categoría viable del software. Por consiguiente, sigue siendo un reto descifrar la diferencia entre ERP y PSA.

documentacion en erp para servicios opinion  de los recursos empresariales para servicios y para la automatización de servicios profesionales: ¿Dónde se traza la línea? Introducción Desde finales de los noventa, ha sido evidente que los vendedores de planificación de los recursos de la empresa (ERP) que originalmente le daban servicio a las necesidades de las organizaciones de fabricación han extendido poco a poco su funcionalidad para darle servicio a las necesidades de las industrias que no son fabricantes. Alrededor del año 2 Ver más...

Software contable para PYMES


Una de las costumbres más comunes de los empresarios que buscan un sistema de software para su empresa, es guiarse por las recomendaciones de sus amigos. Sin embargo, y aunque es prudente buscar referencias, sus procesos y prácticas empresariales pueden diferir de las prácticas de otras empresas, y el sistema que funciona para ellas no necesariamente es el óptimo para la suya.   El año

documentacion en erp para servicios opinion  contable para PYMES Una de las costumbres más comunes de los empresarios que buscan un sistema de software para su empresa, es guiarse por las recomendaciones de sus amigos. Sin embargo, y aunque es prudente buscar referencias, sus procesos y prácticas empresariales pueden diferir de las prácticas de otras empresas, y el sistema que funciona para ellas no necesariamente es el óptimo para la suya.   El año anterior se tradujo al español un documento escrito por los analistas de TEC que hoy Ver más...

ERP en América Latina: una inversión en el futuro para las PYMEs


La compra de un sistema ERP (planeación de los recursos empresariales) es un paso hacia adelante en la automatización de los procesos, pero no garantiza el éxito de su negocio. En este informe Aberdeen Group expone los indicadores de éxito en una implementación de sistemas ERP en América Latina y sus recomendaciones para lograr un mayor beneficio de este tipo de sistemas. Una lectura fundamental.

documentacion en erp para servicios opinion  en América Latina: una inversión en el futuro para las PYMEs La compra de un sistema ERP (planeación de los recursos empresariales) es un paso hacia adelante en la automatización de los procesos, pero no garantiza el éxito de su negocio. En este informe Aberdeen Group expone los indicadores de éxito en una implementación de sistemas ERP en América Latina y sus recomendaciones para lograr un mayor beneficio de este tipo de sistemas. Una lectura fundamental. Ver más...

Cuarta conferencia anual de administración de servicios de TI


La empresa Pink Elephant llevará a cabo su Conferencia Anual de Administración de Servicios de TI los próximos 5 y 6 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México. El objetivo de la conferencia es reunir a los encargados de las decisiones de TI para ofrecerles la oportunidad de aprender de expertos reconocidos a nivel internacional y de conocer más sobre las mejores prácticas en TI

documentacion en erp para servicios opinion  conferencia anual de administración de servicios de TI La empresa Pink Elephant llevará a cabo su Conferencia Anual de Administración de Servicios de TI los próximos 5 y 6 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México. El objetivo de la conferencia es reunir a los encargados de las decisiones de TI para ofrecerles la oportunidad de aprender de expertos reconocidos a nivel internacional y de conocer más sobre las mejores prácticas en TI y las normas y estándares internacionales en Ver más...

SAP para la industria química: Retos y recomendaciones para los usuarios


El utilizar una solución ERP empaquetada para la industria química de SAP puede representar una gran ventaja, pero sólo si SAP es el sistema adecuado de planificación de los recursos de la empresa (ERP) para el usuario prospecto, y si el proceso comercial preempaquetado es adecuado.

documentacion en erp para servicios opinion  para la industria química: Retos y recomendaciones para los usuarios Nadie es inmune a los retos Como se ha mencionado antes, SAP AG (NYSE: SAP) ha reglado por algún tiempo en el nivel superior del reino químico, pero la competencia en los químicos del mercado medio está lejos de ser inexistente, debido a las fuertes ofertas de los vendedores como Oracle , Ross Systems / CDC Software , Infor , 3i-Infotech , SSI-World , y SSA Global . Estos son solamente los vendedores principales de planificación Ver más...

Sage ERP X3


Adonix X3 es una solución ERP original de la web diseñada para empresas medianas, que da poder y flexibilidad a las empresas del mid-market sin los costos y los riesgos relacionados con dichos sistemas. Adonix vende más de veinte años de experiencia como proveedor de soluciones a varias industrias, desde distribuidores al por mayor y fabricantes discretos y de procesos hasta empresas sin fines lucrativos. La base de clientes de la empresa representa aproximadamente 7,000 instalaciones a nivel mundial. Para obtener mayor información, consulte el artículo siguiente: Adonix Expands X3 And Its "French Connection" Part 1: Recent Announcements  

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Gestión empresarial en cloud: flexibilidad y reducción de costes


Es evidente que la aplicación de la denominada “computación en la nube” ha dado nuevas oportunidades a las empresas, no sólo a la hora de gestionar eficientemente sus necesidades, sino también en lo referente a resolver sus riesgos, flexibilizar su respuesta a las demandas, mejorar la disponibilidad de sus soluciones, etc. Aunque también es cierto que existen una serie de inhibidores, más o menos tangibles, que dificultan su adopción.

documentacion en erp para servicios opinion  empresarial en cloud: flexibilidad y reducción de costes Es evidente que la aplicación de la denominada “computación en la nube” ha dado nuevas oportunidades a las empresas, no sólo a la hora de gestionar eficientemente sus necesidades, sino también en lo referente a resolver sus riesgos, flexibilizar su respuesta a las demandas, mejorar la disponibilidad de sus soluciones, etc. Aunque también es cierto que existen una serie de inhibidores, más o menos tangibles, que dificultan su adopci Ver más...