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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia
Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y

documentacion en erp para servicios opinion  no centralizado. No hay documentación de las políticas y los procedimientos establecidos. Las relaciones con los clientes se administran mediante comidas de negocios, juegos de golf y llamadas telefónicas cordiales. En general, los contactos y los números telefónicos se escriben a mano en libretas forradas con piel o en los Rolodex de los comercializadores más sofisticados. Sin embargo, cuando se van estos empleados, sus libretas elegantes se van con ellos. En una firma de comercio de energía

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Lista de plantillas RFP

Las plantillas RFP de TEC contienen miles de funciones y características en más de 40 categorías de software. Obtenga la lista de funcionalidades/requisitos más exhaustiva de la industria.

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ERP para servicios (sin fabricación)

Normalmente, los sistemas ERP diseñados para las industrias de servicios ofrecen módulos que proveen soporte para las operaciones internas (back office), la gestión de las relaciones con los clientes, gestión del tiempo, gestión de gastos, gestión de recursos y  la gestión de proyectos. Dependiendo del mercado vertical, es posible incluir funcionalidades específicas de la industria para satisfacer requisitos empresariales únicos. De allí que, los sistemas centrados en proyectos para la contabilidad, arquitectura, construcción, ingeniería y servicios profesionales apoyarán las funcionalidades para la gestión de proyectos; mientras que los sistemas para la gestión de la salud, el servicio de campo, la distribución y el gobierno tendrán funcionalidades específicas de esos mercados verticales. 

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¿Obtiene el valor de su dinero?


¿Las compañías que tienen el desarrollo del software, las operaciones del centro de llamadas y las implementaciones remotas en otros países realmente están ahorrando dinero? ¿Los clientes y los usuarios ven los beneficios? De hecho, existen áreas donde los ahorros pueden sostenerse erróneamente. Pero las compañías pueden hacer algo para protegerse a sí mismas contra estas decepciones.

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La ley Sarbanes-Oxley y la gestión de cadena de suministro


La ley Sarbanes-Oxley (SOX) tiene dos secciones que son decisivas para la gestión de cadena de suministro. En cualquier caso, las empresas pueden usar herramientas de software desarrolladas para simplificar el proceso de cumplimiento con esta ley.

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¿Se ha convertido SAP en un factor PLM a considerar? Primera parte


Usted posiblemente habrá escuchado sobre las recientes adquisiciones de SAP, pero ¿sabía de las innovaciones que ha desarrollado SAP en los sectores de SCM y PLM? En este artículo, el analista principal de TEC P.J. Jakovljevic mira de cerca a las continuas innovaciones de SAP a sus productos y servicios, y discute con los administradores de la solución SAP PLM sus estrategias de desarrollo.

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ERP para ingeniería bajo pedido (ETO): Plantillas RFI / RFP


Esta plantilla recopila las funcionalidades más utilizadas de software ERP para ingeniería bajo pedido (ETO), es decir, para empresas cuyo proceso de producción debe seguir lineamientos específicos de diseño e ingeniería, con el objeto de ayudarlo a definir los requerimientos propios de su empresa en materia de finanzas, Recursos Humanos, gestión de producción, gestión de proyectos ETO o de ingeniería bajo pedido, control de inventario, compras, calidad, gestión de flujos de trabajo, entre otros.

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Fidelia Group desarrolla un Story-Training para la formación en línea


La formación e-learning se basa en el conocimiento pedagógico y la habilidad de los formadores, en concordancia con un método y una visualización lo más atractivos posible, y en segundo lugar, unas herramientas para convertir este conocimiento y los contenidos en un paquete e-learning. Todo ello aportándole las posibilidades interactivas y de navegación deseadas y de manera sencilla, pero con una gran potencia.

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ERP para fabricación por procesos: Plantillas RFI / RFP


Esta plantilla recopila las funcionalidades más utilizadas de software ERP para empresas de manufactura por procesos, el cual ayuda a los fabricantes a manejar eficientemente el procesamiento de órdenes de trabajo y la programación de la producción. Esta plantilla le ayudará a definir los requerimientos propios de su empresa en materia de finanzas, Recursos Humanos, gestión de producción por procesos, control de inventario, compras, calidad, ventas, tecnología del producto, entre otros.

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Sage ERP X3 se lanza hacia la nube


El grupo Sage anunció recientemente que SAGE ERP X3 Online, la versión en la nube de su ERP de alta gama, lanzará en Norteamérica una versión controlada en septiembre de 2014, con el objeto de ofrecer mayor usabilidad y movilidad a las empresas medianas locales.

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Las organizaciones profesionales de servicios automatizan sus procesos


Los principales vendedores están entrando al mercado de software para servicios profesionales y los vendedores de los pequeños nichos de mercado están reposicionándose para competir. Este mercado cambiante está enviando mensajes mezclados; sin embargo, los usuarios pueden navegar en este espacio separando los mensajes de mercado de las capacidades funcionales de los vendedores.

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Servicios públicos


La gestión de residuos, los servicios de acueducto y electricidad son todos sectores dentro de la industria de servicios públicos los cuales han estado experimentando grandes cambios recientemente. Los desafíos para la industria de servicios públicos tienen muchos orígenes, incluyendo la necesidad de cumplir con nuevas regulaciones, satisfacer la demanda de consumo dado el crecimiento de la población, entre otros. Para ayudar a superar estos retos, las compañías en la industria de servicios públicos deben actualizar sus herramientas de software y adquirir aquellas que mejor satisfacen sus necesidades. 

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Planificación de los recursos empresariales para servicios y para la automatización de servicios profesionales: ¿Dónde se traza la línea?


Desde a finales de los noventas, los vendedores de planificación de los recursos empresariales (ERP) ha desarrollado la funcionalidad para mercados verticales en la industria del servicio. Al mismo tiempo, la automatización de los servicios profesionales (PSA) se convirtió en una categoría viable del software. Por consiguiente, sigue siendo un reto descifrar la diferencia entre ERP y PSA.

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