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Lo básico de la gestión del desempeño comercial: una revisión de la gestión del desempeño comercial y de sus beneficios a la organización
La gestión del desempeño comercial (BPM) incluye establecer indicadores clave de desempeño, utilizando minas de datos para descubrir patrones de datos, y

microsoft software de la pequena empresa  ser muy compatible con Microsoft Excel. Integración : Los problemas de integración se tienen que considerar para asegurar que un sistema nuevo es escalable para la arquitectura actual de la organización. Aparte de la arquitectura general del sistema, las organizaciones deben considerar la integración de datos y sus propios métodos de análisis de datos, para poder aliviar los retos adicionales al implementar un nuevo sistema. Complejidad : Si una organización planea implementar exitosamente una

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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La visibilidad continua teniendo un lugar central entre los temas de la cadena de suministros, como lo ha tenido desde hace unos cuantos años y lo seguirá teniendo en el futuro. Pero ¿cuál es el problema de la visibilidad y por qué continúa siendo un objetivo evasivo? El analista de TEC para SCM, Bob Eastman responde estas preguntas y ofrece algunas ideas sobre cómo ampliar la visibilidad sobre su cadena de suministros.

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