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¿La planificación de los recursos de la empresa se está convirtiendo en una mercancía?
Todo iba bien, todo era metódico y elegante hasta que los vendedores de la planificación de los recursos de la empresa (ERP) comenzaron a aspirar cientos de

monitor de red de windows  las transacciones. ¿Existe un monitor de salud que ayude a programar las llamadas de mantenimiento proactivo (para que los problemas se puedan advertir antes de que ocurran y detener el negocio)? ¿La solución ERP tiene una recuperación de auto-curación para las situaciones de desastre, con la habilidad de poder regresar rápidamente a la acción para una mejor continuidad del trabajo? ¿Existe un proceso de restauración de respaldo con un simple clic para las situaciones de emergencia? ¿Puede el

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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No se convierta en una cifra más de las estadísticas de fracasos en la implementación de CMMS


Entre el 40 y el 80 por ciento de las implementaciones de CMMS no cumplen con las expectativas. Sin embargo, si usted evalúa el flujo de los procesos del negocio y cuenta con la estructura empresarial y la participación correctas, podrá aprovechar todas las ventajas de CMMS y no convertirse en una cifra más en las estadísticas de fracasos.

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Ministerio de Hacienda de El Salvador mejora el servicio de declaración y pago de impuestos


El Ministerio de Hacienda de El Salvador es la institución del Estado responsable de administrar el sistema tributario del país de manera eficiente, honesta y transparente, garantizando la sostenibilidad fiscal, un manejo macroeconómico responsable y el cumplimiento de las disposiciones legales. Entérese en este caso de estudio sobre la estrategia TI que utilizó el Ministerio de Hacienda del Salvador.

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FEMSA aumentó la productividad de sus administradores de bases de datos en un 500%


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Gestión de los procesos empresariales en el área de sistemas libres y de código abierto: generalidades de la oferta y la demanda


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