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Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones
Amdocs anunció recientemente una remodelación completa de su filosofía de mercadotecnia y de su oferta para los clientes, y cree que será el cambio más

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Referencia de las operaciones de la cadena de suministro y otras funciones


Probablemente IBS sea el primer vendedor que integre completamente un modelo de referencia de las operaciones de la cadena de suministro en su solución de business intelligence (BI). Los clientes reciben medidas y evaluaciones comparativas más eficaces en toda su cadena de suministro, sin importar el software ERP y la cadena de suministro que tengan.

ventas plm reunion letras  de las operaciones de la cadena de suministro y otras funciones Las funciones de ASW La serie de software más famosa de la empresa sueca International Business Systems (IBS) (XSSE IBS B), llamada Application Software o ASW , se adhiere perfectamente a las funciones de gestión de la cadena de suministro (SCM), servicio a clientes, fabricación controlada por la demanda, control financiero y business intelligence (BI). Este proveedor global de soluciones de planificación de los recursos de la Ver más...

Automatización de Fuerza de Ventas, Gestión de Relaciones con los Clientes y Capacitación de Ventas: Una fusión de metodología y tecnología


Dentro de la problemática que presenta el uso o desuso de herramientas de ventas tales como CRM o SFA, la metodología versus la tecnología es de gran importancia, al mismo tiempo que su detallado análisis, otorga respuestas a los problemas más frecuentes que su equipo de ventas puede enfrentar.

ventas plm reunion letras  de Fuerza de Ventas, Gestión de Relaciones con los Clientes y Capacitación de Ventas: Una fusión de metodología y tecnología Comentario Los proveedores más importantes que se dedican a la capacitación están integrando cada vez más la metodología de ventas, la tecnología de automatización de la fuerza de ventas (SFA) y los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Estos proveedores van desde The Complex Sale, con su suite de software GPS, hasta OnTarget y Ver más...

Automatización de la fuerza de ventas (SFA) Reporte de evaluación de software


Sales Force Automation (SFA) systems help sales and marketing teams with functions related to taking orders, generating proposals or quotes, managing territories, managing partners, and maintaining contact data. Systems often include various levels of analytic and reporting capabilities.

ventas plm reunion letras  de la fuerza de ventas (SFA) Reporte de evaluación de software TEC's Sales Force Automation (SFA) Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision. This Software Evaluation Report provides Ver más...

Evite los peligros de la planificación de las piezas de servicio en gestión de la cadena de suministro


Existen diferencias importantes entre las cadenas de suministro de piezas nuevas y de piezas de reemplazo. Las empresas que usen métodos convencionales de inventario de productos nuevos están dejando pasar las oportunidades para mejorar la eficacia y la eficiencia.

ventas plm reunion letras  los peligros de la planificación de las piezas de servicio en gestión de la cadena de suministro Más información sobre la planificación de las piezas de servicio En general, la planificación y la gestión de inventario es una disciplina bien investigada y documentada. Sin embargo, la gran mayoría del trabajo y los productos de software relacionados se dirigen a atender las necesidades de las cadenas de suministro de producción de piezas nuevas, moviendo producto de empresas como Procter & Ver más...

¿Podrán hacer "clic" un fabricante de herramientas y un proveedor de software de cadena de suministro?


La fusión del fabricante tradicional Illinois Tool Works con la empresa de Internet Click Commerce resulta extraña, pero tiene un razonamiento que la respalda. El tiempo dirá si estas dos empresas "harán clic".

ventas plm reunion letras  papel de PIM y PLM en la cadena de suministro de información de los productos: ¿cuál es su enlace? ), en el 2004 y ChannelWave (un antiguo homólogo de PRM), con sus activos de software de automatización de servicios y gestión de los canales, en el 2005. Así, actualmente la solución de Click Commerce Demand Chain Management ( DCM ) ofrece una solución integrada de DCM y comercio electrónico, que incluye más de treinta y cinco componentes de software que automatizan la comunicación y los Ver más...

Cuarta conferencia anual de administración de servicios de TI


La empresa Pink Elephant llevará a cabo su Conferencia Anual de Administración de Servicios de TI los próximos 5 y 6 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México. El objetivo de la conferencia es reunir a los encargados de las decisiones de TI para ofrecerles la oportunidad de aprender de expertos reconocidos a nivel internacional y de conocer más sobre las mejores prácticas en TI

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El dilema de la fabricación esbelta de calidad mundial y de la tecnología de la información. La pérdida de la conciencia corporativa


Las compañías que dependen de la implementación y el soporte manual para metodologías esbeltas de calidad mundial se arriesgan a perder su conciencia corporativa. Evite el escollo de perder información y flexibilidad; el valor posicional en el desempeño abre una brecha y crea matrices de herramientas y aplicaciones para priorizar problemas.

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Por qué se expande el uso de unidades de estado sólido en los centros de datos


Para cumplir los objetivos de utilizar eficazmente los recursos de TI, reducir el consumo de energía y disminuir los gastos operativos, muchas empresas recurren a la consolidación y la vitalización de servidores, dos métodos que aumentan el uso del CPU del servidor y reducen la cantidad de servidores diferenciados del centro de datos. Entérese como las unidades SSD permiten obtener aún más beneficios de estos sistemas.

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Tendencias de las entregas y los modelos de precios para las aplicaciones empresariales: opciones de precios


Las licencias y la entrega de productos de software empresarial están sufriendo un cambio fundamental; están dejando las tarifas tradicionales directas para adoptar una asignación de precios en aumento, por transacción y de acuerdo a los resultados.

ventas plm reunion letras  vida de los productos (PLM) y gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Aunque las empresas más pequeñas pueden permitirse la adquisición del software necesario, estos sistemas suelen ser demasiado caros y complicados para que estas empresas puedan adoptarlos. No pueden contar con el personal y la infraestructura de TI necesarios para dar soporte a una aplicación empresarial de estas dimensiones. Por consiguiente, las medidas que han adoptado recientemente los participantes más prominentes Ver más...

La superación de los retos de la industria química a través de la optimización de la distribución y el inventario


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ventas plm reunion letras  Al combinar estos sistemas PLM con las soluciones de la cadena de suministro orientadas a la fabricación de procesos podría proporcionar capacidades adicionales para optimizar la receta para la evaluación del inventario actual para desarrollar mejores formulaciones o recetas de productos menos costosas, y con ello acelerar el proceso del desarrollo y la introducción del nuevo producto (NPDI) o del desarrollo y el lanzamiento del nuevo producto (NPDL). Esto ayudará a lograr productos mundiales con Ver más...

BLM - Gestión del ciclo de vida de las palabras conocidas dentro de una jerga


La gestión de las palabras conocidas en la jerga representa un área importante del progreso, tanto para los usuarios de dichas palabras como para los consumidores. La gestión del ciclo de vida de las palabras conocidas (BLM) es una disciplina aprobada que se aplica a la necesidad dentro de la industria del software.

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La transformación del alcance funcional de las piezas de servicio


El reto primordial del negocio es minimizar el tiempo muerto de los activos y el costo de inventario de las piezas de recambio y de reemplazo. Para lograrlo, se han hecho grandes inversiones en redes extensas de piezas de recambio y de reemplazo.

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La conferencia de investigación del PMI del 2006 tiene como objetivo enlazar la disciplina de la gestión de proyectos con la comunidad comercial


La conferencia de investigación del PMI del 2006 fue algo excelente para determinar la dirección a la que se dirige la investigación de la gestión de proyectos. Las presentaciones de las áreas de la gestión de portafolio y de la gestión de programa confirman la creciente demanda para las soluciones de gestión del portafolio de proyectos.

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Estudio de caso práctico: los retos de una implementación de business intelligence


La Universidad de Illinois es un ejemplo de una amplia integración de su solución de business intelligence (BI) y su ambiente de almacenamiento de datos con su solución de planificación de los recursos de la empresa (ERP).

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