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 entreprise integree de solutions de systemes de centre


Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

entreprise integree de solutions de systemes de centre  La question logique qu'une entreprise doit se poser est de savoir comment il peut offrir à ses clients un accès direct à la connaissance qu'ils recherchent quand ces données peuvent être résidaient dans une variété d'endroits. Par exemple, les spécifications des produits, le support technique, les questions de facturation et la tarification et des informations sur les politiques peuvent tous être trouvés dans un certain nombre de lieux, tels que des bases de données CRM, systèmes KM

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Un chef de file en gestion de services s'attaque croissance multidimensionnelle


Fondée en 1999, Servigistics, d'abord une planification des pièces de rechange et d'optimisation (SPP / O) spécialiste, est devenu une plate-forme à part entière Service Lifecycle Management (SLM). PJ Jakovljevic, analyste principal chez Technology Evaluation Centers (TEC), descend de l'histoire des acquisitions et des développements de la société, et des entrevues Mark Vigoroso, vice-président senior de Servigistics du marketing et des alliances mondiales.

entreprise integree de solutions de systemes de centre  (ERP) et / ou entreprise de gestion d'actifs (EAM) les capacités et les systèmes transactionnels liés au dossier. En d'autres termes, Oracle , SAP , ou IBM ressemblaient à des fournisseurs de plates-formes de services plus admissibles que Servigistics. Cliquez Commerce est également venu avec son propre bagage de chevauchement des systèmes de gestion d'entrepôt __gVirt_NP_NN_NNPS (WMS), comme l'ancien Optum et WorldChain solutions , qui ont tous été construits sur des technologies disparates. Pour en savoir plus

Pure play fournisseurs de CRM: Choisir une solution intégrée ou Best-of-Breed?


Lors de la sélection d'un fournisseur de CRM devrait vous aller avec une solution à source unique, ce qui réduit le besoin d'intégration avec d'autres sources de données d'entreprise, ou aller avec une approche best-of-breed, obtenir le meilleur dans chaque catégorie, mais se retrouver avec des applications autonomes doivent être intégrés? Cet article compare les deux approches et offre quelques conseils.

entreprise integree de solutions de systemes de centre  répondre à votre propre entreprise individuelle         besoins. L'ancien rapport d'environ 1:3 ou 1:4 coût du progiciel de         coût de la mise en œuvre tient toujours. Rappelez-vous, aussi, les choses suivantes         sur des ensembles intégrés: Comment         agile seront ces joueurs se posent lorsque de nouvelles technologies? S'ils ont         un (Not Invented Here) mentalité NIH infusé dans le sang très bien,         vous allez être en Pour en savoir plus

Systèmes ERP et le marché de la fabrication ETO Troisième partie: Recommandations de l'utilisateur


Les entreprises qui sont des fabricants de projet, l'ingénierie sur commande (ETO), build-to-order, magasins à façon ou sous-traitants doivent réfléchir attentivement lors de la sélection d'un système de planification des ressources d'entreprise (ERP). Compte tenu de la maturité du marché de l'ERP, sa consolidation en cours, et qui fait que l'avantage concurrentiel est assez pour que les fabricants ont du mal, ils ne devraient pas transiger sur leurs exigences.

entreprise integree de solutions de systemes de centre  l'accent mis par une entreprise lui permet de suivre les tendances technologiques et aux exigences du client dans son créneau cible, une vision trop étroite est livré avec ses passifs ainsi. À savoir, en plus de sa petite taille, ce qui peut impliquer la perception de la viabilité négative ces jours où beaucoup croient que les gros, mieux c'est , des ressources financières limitées, une faible visibilité et la reconnaissance de la marque, ainsi que les capacités mondiales limitées d'un Pour en savoir plus

MAPICS unifie la marque et interagit de CRM Solutions


Alors que la base existante de clients fidèles et le canal d'affiliation reste atout MAPICS «en ces temps difficiles, les initiatives de partenariat dernières livré avec une marque de produits unifiée pourrait être le moyen de vendre plus efficacement au-delà de la clientèle actuelle XA, qui est le must pour le viabilité à long terme.

entreprise integree de solutions de systemes de centre  processus et des systèmes entreprise et ses activités. Sur         une autre affaire, récent réalignement organisationnel MAPICS »mettra l'accent sur         vente de solutions personnalisées, qui comprennent divers ERP, SCM, la maintenance des installations,         et les composants de collaboration pour relever les défis commerciaux uniques         de fabrication complexes et des environnements de haute technologie de fabrication. Le Pour en savoir plus

Geac obtient son bon sens Share de consolidation, avec des PDG de Revolving Door No Less Deuxième partie: Impact sur le marché


Geac est une organisation financièrement prudente, stable mais acquisitive qui est restée rentable malgré le ralentissement général de l'industrie des TI. Future Focus de Geac sur la fourniture de nouvelles fonctionnalités à son cœur de clients existants et verticaux de l'industrie, tout en construisant sur sa technologie pour rendre ses produits existants plus pérenne, semble prudent. Geac vise aussi de nouveaux clients à travers étendue, Comshare et d'autres applications frontales.

entreprise integree de solutions de systemes de centre  le marché des applications d'entreprise. Figure   1. Figure   2. Pourtant,   Les forces de Geac restent aujourd'hui sa répartition géographique, la santé financière restaurée,   niveau gérable de la diversité des produits et la bonne compréhension des affaires de l'industrie   processus dans des secteurs verticaux sélectionnés. La société semble avoir entre-temps   devenir bien à l'écoute des besoins de sa base installée mid-market, avec de nombreux fidèles   long terme Pour en savoir plus

Les trésors cachés de l'Espace Enterprise Application Deuxième partie: Tri et sélection de logiciels de SRM


Aucun vendeur ne fournit toutes (si même la majorité) des solutions requises pour une initiative pleine de SRM à ce stade, de sorte que presque toutes les solutions impliquera composants best-of-breed.

entreprise integree de solutions de systemes de centre  de fournisseurs, d'établir une entreprise schéma de matières premières de codage, et obtenir des contrats en ligne, en pouvant tirer parti des prestataires spécialisés (par exemple, les cabinets d'audit, etc) serait le premier pas vers un reporting fiable en temps quasi réel pour fournir l'entreprise et la visibilité de la chaîne d'approvisionnement à long terme. peuvent généralement choisir un système SRM qui est soit une solution ponctuelle ciblée qui répond aux besoins complexes Pour en savoir plus

Choix de logiciels: une troisième alternative Première partie: Le point de vue de l'acheteur


Il existe deux approches existantes pour la sélection de logiciels échelle de l'entreprise: les fonctions et l'approche des fonctionnalités et de l'approche des processus d'affaires. Pourtant, une troisième alternative existe-celui qui prend les meilleurs aspects de ces deux afin de fournir les assurances requises par l'acheteur et l'efficacité souhaitée par le vendeur.

entreprise integree de solutions de systemes de centre  de logiciel échelle de l'entreprise est plus un art qu'une science. Dans la sélection de logiciels, «2 + 2» peut être égal à 4 si le processus de sélection des logiciels est un succès et le bon logiciel, dans tous les aspects, est sélectionné. Ou encore: «2 + 2» pourrait égaler 3 si elle est partiellement réussi à ce que le logiciel répond à de nombreux besoins de l'entreprise mais les lieux un fardeau technologique sur les infrastructures. Or, le résultat pourrait être «0» si Pour en savoir plus

Un aperçu de Product Lifecycle défis de mise en oeuvre de la gestion


Product Lifecycle Management mise en œuvre (PLM) apporte son lot de défis, que compte tenu de la sélection des fournisseurs, la gestion de la perception des employés, ou la mise en œuvre réelle. Cependant, basé sur l'expérience et l'étude, il est possible de décrire les meilleures pratiques pour relever ces défis.

entreprise integree de solutions de systemes de centre  de produit à travers l'entreprise étendue, de la conception à la fin de la vie, l'intégration des personnes , les processus, les systèmes de gestion et d'information. la première partie de la série Un aperçu de Product Lifecycle défis de mise en œuvre de gestion . définit PLM comme suit: Product Lifecycle Management décrit le processus de gestion du cycle de vie complet d'un produit de la conception et la phase de conception, l'analyse du produit (analyse par éléments finis) grâce à la Pour en savoir plus

L'augmentation de la valeur de votre entreprise Grâce à l'amélioration des décisions de la Supply Chain


Améliorer le processus de décision autour de l'inventaire et la flexibilité de la chaîne d'approvisionnement entraînera des avantages mesurables et durables à court terme qui sont disproportionnées par rapport à l'effort requis.

entreprise integree de solutions de systemes de centre  la valeur de votre entreprise Grâce à l'amélioration des décisions de la Supply Chain évaluer les solutions technologiques,Critères d'évaluation des fournisseurs stratégiques,Product Technology /> Résumé Une grande collection d'outils, de technologies et de méthodologies est poussée sur les cadres aujourd'hui dans tous les domaines d'activité, y compris l'espace de gestion de la chaîne d'approvisionnement. Des séminaires et des livres abondent. Les périodiques sont partout. «Solutions» Pour en savoir plus

Aperçu des solutions de gestion de contenu offertes par EMC Documentum pour l'année 2012


La gamme de produits d'EMC Documentum comprend un éventail d'applications de gestion de contenu, de gestion de cas et de gestion de la gouvernance. Le présent rapport donne un aperçu de la direction vers laquelle EMC Documentum oriente tel ou tel produit ou service. Il évalue également dans quelle mesure cette direction est liée aux exigences que les utilisateurs peuvent avoir, pour ce qui est de leurs projets de gestion de contenu.

entreprise integree de solutions de systemes de centre  solution de gestion de contenu,EMC Documentum,gestion de l'information,logiciel de gestion de cas,logiciel de gestion de la gouvernance,actifs de contenu,accès mobile,plateforme infonuagique,gestion de contenu d'entreprise,GCE,création de contenu,acquisition de contenu,agrégation de contenu,gestion des flux de travail,gestion de la personnalisation Pour en savoir plus

IFS a une formule magique de la croissance, mais que de rentabilité?


En Novembre, IFS, un fournisseur d'applications d'entreprise avec siège à Linkoping, en Suède, ses résultats pour le 3e trimestre 2000. IFS entrera 2001, avec un nouveau portefeuille de produits et une augmentation rapide des revenus de licence. Toutefois, la rentabilité ne semble pas être à l'horizon.

entreprise integree de solutions de systemes de centre  processus d'affaires         dans les entreprises de moyenne à grande taille. Certaines améliorations majeures sont les suivantes:         Complètement           Solution intégrée de CRM avec Sales & Marketing, gestion des appels, Ventes           Magasin Configurator et WEB. Portails           mis en œuvre pour l'ensemble de la gamme de produits d'application IFS.         Flux de           fabrication avec le soutien de Kanban. Pour en savoir plus

Analyse de l'acquisition de la voix active de Phonesoft, Inc.


Voix active intégrera toutes les fonctionnalités de Phonesoft dans leur «unité» produit de messagerie vocale existante pour cibler Lotus Notes Domino R5.

entreprise integree de solutions de systemes de centre  de l'acquisition de la voix active de Phonesoft, Inc. événement   Résumé   SEATTLE, / PRNewswire / - voix active Corporation (Nasdaq: ACVC), un fournisseur mondial   de messagerie unifiée et de solutions logicielles de téléphonie informatique a annoncé qu'il   a signé un accord définitif pour acquérir la société privée Phonesoft Inc.,   un fournisseur leader de vraies solutions de messagerie unifiée pour Lotus Notes / Domino. marché   Incidence Phonesoft,   Inc. est une Pour en savoir plus

FRx sur le point de perméat Beaucoup de grands livres plus généraux Deuxième partie: Impact sur le marché


Depuis FRx a déjà intégrations construits à plus de quarante grands livres généraux principaux (et maintenant un kit d'outil évolutif disponible pour s'adapter à pratiquement tous les autres), l'idée était pour les utilisateurs de tirer parti des investissements qu'ils ont déjà fait dans leur GL et d'ajouter une fonctionnalité accrue que leur besoins deviennent plus sophistiqués.

entreprise integree de solutions de systemes de centre  la performance de leur entreprise quelle que soit la bonne ou mauvaise fois-économique alors que la sortie de BI susceptible de changer, le besoin est toujours là. Nouvelles règles de divulgation sont incitant les entreprises à partager l'information plus rapide (par exemple, l'accélération de remplissage de 10Q états financiers trimestriels et les rapports annuels 10K, rapports sur les ventes d'actions par les dirigeants [délit d'initié] dans les jours suivant l'opération, les listes élargies Pour en savoir plus