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Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Inprise / Borland Défis d'autres fournisseurs pour Open-Source leur code de base de données


Dans un mouvement qui mettra au défi les autres fournisseurs de bases de données open-source de leurs bases de données SQL, Inprise / Borland Corporation a annoncé qu'elle publie le code source de sa base de données SQL multi-plateforme InterBase 6. Il fournira la base de données sur de multiples plates-formes, y compris Linux, Windows NT et Sun Solaris, assurez la base de données disponible, sans frais, et tourner la division InterBase en une société distincte.

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IBM


International Business Machines Corporation (IBM) manufactures and sells computer services, hardware, and software. The company also provides financing services in support of its computer business. IBM's major operations are comprised of a global services segment; three hardware product segments (enterprise systems, personal and printing systems, and technology); a software segment; a global financing segment; and an enterprise investments segment. IBM offers its products through its global sales and distribution organizations. IBM's headquarters are located in Armonk, New York (US), and the company operates in more than 150 countries worldwide. It derives more than half of its revenues from sales outside the US.

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ERP peut répondre à vos besoins d'affaires électroniques? Deuxième partie: ERP est la Fondation


En raison de cette poussée vers l'intégration eBusiness complète, les entreprises font face à des défis qui les obligent à repousser les limites des systèmes d'information des entreprises. ERP est passée de ses prédécesseurs MRP et MRP II, en élargissant constamment son empreinte solution pour faire face de plus en plus des besoins de l'entreprise. Comme vous vous approchez eBusiness, si vous le faites avec tant d'empressement ou êtes traîné là à son corps défendant, vous trouverez votre entreprise beaucoup plus exposé.

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Business Objects Outguns technologie de Brio en litige en matière de brevets


Le 13 Septembre, Business Objects et de la technologie de Brio ont annoncé qu'ils avaient réglé une poursuite en contrefaçon de brevet. technologie de Brio sera contraint de payer une somme non divulguée à Business Objects, et de reconnaître la validité de Business Objects États-Unis le brevet.

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Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérir Deuxième partie: Utilisation d'une base de connaissances afin de réduire les délais, les risques et le coût de la sélection d'un CRM


En utilisant une base de connaissances dans le processus de sélection peut réduire le temps, les risques et le coût de l'acquisition de la technologie. Bases de connaissances bien construites qui sont utilisés dans une méthode de sélection éprouvée de réduire le processus de demande de quelques mois à quelques semaines, éliminent les problèmes de qualité des données et permettent une comparaison des pommes avec des pommes d'offres de fournisseurs.

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Inventaire Planning & Optimization: Extension de votre système ERP


SCM vendeurs ajoutent des meilleures solutions du marché de suites de produits ERP et sont agressivement la commercialisation de cette nouvelle fonctionnalité. Le marché SMC a augmenté si fortement que, lorsque SMC était autrefois considéré comme un moyen d'obtenir un avantage concurrentiel, les entreprises voient maintenant comme une extension nécessaire d'un système ERP, en particulier la gestion des stocks et des solutions d'optimisation.

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L'optimisation du réseau de la chaîne logistique et réduire les coûts de distribution - Un Andersen Point Of View


L'objectif de la logistique de la chaîne d'approvisionnement - pour fournir des biens au bon endroit au bon moment dans la bonne quantité - est facile à comprendre, mais pour atteindre cet objectif tout en minimisant les coûts n'est pas une tâche facile.

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Mesure de la Supply Chain dehors de votre entreprise


Depuis chaînes d'approvisionnement, par définition, sont sur le-bout en bout processus inter-entreprises, nous mettons en évidence l'importance croissante de la recherche en dehors de vos quatre murs lorsque vous pensez à la gestion de la performance de la chaîne d'approvisionnement. Si vous êtes submergé par le nombre de mesures de la chaîne d'approvisionnement que vous suivez, il est préférable de concentrer vos énergies sur quelques-uns qui peuvent avoir un impact significatif.

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Salomon résiste à l'épreuve du temps malgré l'évolution de maîtrise


Il semble que plusieurs de Microsoft Business Solutions (MBS) Salomon a vraiment différencier traits, qui n'aurait pas pu être facilement ou rapidement répliqué par ses produits de frères apparemment plus solides au sein de la division MBS, aura été une assez bonne raison pour Microsoft de continuer à renforcer le produit plutôt que d'envisager d'autres options moins populaires (par exemple, la stabilisation et le remplacement) d'offrir aux clients fidèles base et revendeurs de Salomon, dont certains ont même craint la possibilité.

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Est fourniture de logiciels de gestion de la chaîne de sens que dans la distribution en gros?


Ce document examine le service segment central en acier de l'industrie de la distribution en gros comme un exemple des défis auxquels sont confrontés les distributeurs et les secours offerts par les logiciels de la chaîne d'approvisionnement.

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CRM les demandes de RTI rivalise avec les principaux fournisseurs de la Ligue


Fondée en 1990, RTI Software est un fournisseur d'applications de CRM Illinois avec un riche en fonctionnalités solution Enterprise ciblant l'industrie logicielle et matérielle et l'élargissement à d'autres industries ayant des besoins similaires en service, helpdesk, ventes et marketing. Récemment TEC interviewé Michel P.Mallen, vice-président exécutif de la RTI pour discuter des produits phare CustomerFirst et SalesFirst de la RTI.

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Deltek reste maître de ses quelques personnes choisies Domaines Cinquième partie: principales lignes de produit de Deltek


Au sein de son marketing et produit d'automatisation de la proposition, Deltek épouse un dérivé de CRM émergents connus comme la gestion de la relation client, ce qui devrait aider les entreprises à suivre les relations clients de manière plus sophistiquée que par des méthodes telles que la saisine ou le bouche-à-bouche, qui étaient appropriées au cours de leur phases de démarrage.

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IBM tente de prendre plus de part de marché d'Oracle, BMC et CA


IBM a annoncé un investissement de quatre ans 200 millions de dollars pour le rendre plus rentable et plus facile pour les entreprises de gérer les données sur les serveurs d'entreprise IBM S/390. Ils tenteront de rivaliser plus efficacement avec Computer Associates (qui a acquis la technologie de platine et Sterling Software), BMC et Oracle dans la base de données du marché des outils lucrative.

ibm etude de cas ppt base de l erp  IBM tente de prendre plus de part de marché d'Oracle, BMC et CA M.         Reed - Septembre         22 2000 événement         Résumé         IBM a annoncé un investissement de 200 millions de dollars sur quatre ans pour le rendre plus         rentable et facile pour les entreprises de gérer les données sur IBM S/390 entreprise         serveurs. Ils tenteront de rivaliser plus efficacement avec Computer Associates         (Qui a acquis la Pour en savoir plus

Manugistics Envisions Solution de Gestion de la Relation Fournisseur


Le lancement de la SRM Manugistics est évident que l'intention de jalonner un claim plus en E & marché HT, le domaine quasi exclusif de ses arch-nemesis i2 Technologies.

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