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Bon service à la clientèle est simple
La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

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18/07/2013 12:52:00

Une note du produit: Attensity et la voix du client
TEC analyste Sherry Fox en revue quelques-unes des principales caractéristiques du logiciel de suivi du temps actuel et met en évidence certains fournisseurs populaires. Attensity a trouvé un moyen de capturer vraiment la voix du client avec sa nouvelle génération de solutions de gestion de l'expérience client (CEM). TEC analyste Jorge García se penche sur la façon dont les produits de CEM de Attensity peuvent aider les organisations à analyser les conversations des clients à travers des canaux multiples, extraire des données décisionnelles et des idées, et des parcours de conversations pour une réponse rapide et efficace, en améliorant l'expérience et la fidélité de leurs clients.

LOGICIEL DE SERVICE CLIENT GRATUIT: de la clientèle. Le logiciel de Attensity aide les entreprises à améliorer l expérience de leur clientèle ainsi que augmentent la loyauté et l engagement de leurs clients en analysant les conversations des clients à travers des canaux en ligne et hors ligne multiples, extraction de données décisionnelles et des idées, et de routage des conversations à la bonne personne dans l organisation de répondre. En appliquant sa méthodologie LARA (Listen. Analyser. Rapportent. Loi) pour son
18/07/2013 13:05:00

Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

LOGICIEL DE SERVICE CLIENT GRATUIT: plupart des aspects d un logiciel d entreprise, rien n est aussi simple ou bien déterminé. Les résultats, par module ou en général, n indiquent pas tout ce qu il y a à savoir. Ils vous fournissent une vision de base de haut niveau des forces et faiblesses générales des solutions prêtes à utiliser. Toutefois, les entreprises ont des exigences et des priorités particulières qui doivent être prises en charge par la solution de GRC qu elles utilisent. Par exemple, si votre entreprise requiert une
20/07/2009

Votre magasin est centrée sur le client?
La plupart des détaillants pourraient dire qu'ils sont centrée sur le client, mais qu'est-ce que cela signifie vraiment? Après tout, il ya une énorme différence entre simplement servir un client et un centrage sur les besoins et la satisfaction spécifiques d'un client.

LOGICIEL DE SERVICE CLIENT GRATUIT: Votre magasin est centrée sur le client? Votre magasin est centrée sur le client? James E. Dion - 18 juillet, 2013 Read Comments Présentation Est votre magasin «client-centrique»? Que signifie être centrée sur le client veut dire? Évidemment, la plupart des magasins de football ou la course diraient qu ils ont été axées sur le client, et rappellent que sans clients, leur magasin n existerait pas. Et ils ont raison. Cependant, simplement être là, l ouverture du magasin, le stockage des
18/07/2013 12:14:00

Sélection de fabrication ERP pour ISO 26000 Conformité
Cet article explore les différentes façons ERP et EAM peuvent être mis à profit pour aider à la conformité des documents. ISO 26000 énonce les meilleures pratiques en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE). Sont vos systèmes d'entreprise, y compris les ERP, capables de documenter les meilleures pratiques en matière de RSE requises pour la norme ISO 26000? Et comment la RSE aider à protéger les investisseurs et autres parties prenantes des entreprises?

LOGICIEL DE SERVICE CLIENT GRATUIT: un système ERP moderne. logiciel de Enterprise peut comporter des fonctionnalités intégrées pour permettre un coût environnemental à mesurer, tout comme le coût financier. Cela permet à une entreprise vont bien au-delà des lois locales et de la réglementation sur les rejets spécifiques tels que les émissions de carbone et de gérer intelligemment leur impact global sur l environnement - y compris les rejets dans l air, l eau, les décharges et les coûts de cycle de vie des produits totaux, y
18/07/2013 12:52:00

Flexible Client solution d intégration de données s adapte à vos besoins d affaires
La gestion des données de référence de Siperian et l'intégration des données clients (CDI) solutions permettent aux organisations de consolider, gérer et personnaliser les données liées à la clientèle. Le type de concentrateur CDI en œuvre dépend de la maturité, les exigences et l'alignement de l'environnement CDI avec les processus internes de l'organisation.

LOGICIEL DE SERVICE CLIENT GRATUIT: systèmes, la sélection des logiciels et la mise en œuvre d applications d entreprise à l échelle mondiale. Wise a été présenté dans de nombreuses publications portant sur des sujets tels que BI, l intégration des données, gestion de la performance d entreprise (EPM), et l intégration des données clients. En outre, elle a écrit une série d articles portant sur les principaux fournisseurs de l industrie BI. Wise est accessible ici.
18/07/2013 12:21:00

Vivre l expérience du client: écoute, l apprentissage à partir de, et agissant sur la voix du client
Afin d'assurer une expérience client positive, les entreprises doivent d'abord apprendre quelles sont leurs valeurs à la clientèle, et de déterminer ensuite comment ils sont à la hauteur de ces valeurs. Obtention et prendre des mesures sur les commentaires des clients est ce que la gestion de l'expérience client est tout au sujet.

LOGICIEL DE SERVICE CLIENT GRATUIT: Vivre l expérience du client: écoute, l apprentissage à partir de, et agissant sur la voix du client Vivre l expérience du client: écoute, l apprentissage à partir de, et agissant sur la voix du client Bruce Culbert - 18 juillet, 2013 Read Comments Il s agit d un nouvel acronyme à trois lettres faisant le tour là-bas et il est déjà obtenir sur mes nerfs. L acronyme? CEM. Le terme? gestion de l expérience client . Pour être sûr, l idée sous-jacente est attrayant. Il ya certainement valeur
18/07/2013 12:21:00

BI Software succès de mise en œuvre: Le facteur humain
Technology Evaluation Centers (TEC), analyste Jorge García examine le rôle du facteur humain dans votre intelligence d'affaires (BI) de mise en œuvre du logiciel. Nous sommes convaincus que facilement avoir l'intelligence demande de droit des affaires (BI) nous aidera à atteindre un contrôle total sur notre entreprise et d'augmenter le retour sur investissement (ROI) de nos données. Alors que les solutions de BI ont indéniablement ce potentiel, le succès de l'implémentation d'un logiciel BI dépend de plusieurs facteurs. TEC, analyste Jorge García se penche sur le rôle du facteur humain dans votre projet d'implémentation.

LOGICIEL DE SERVICE CLIENT GRATUIT: succès de l implémentation d un logiciel BI dépend de plusieurs autres facteurs. Pas seulement sur le logiciel plus d avoir un outil puissant pour supporter les décisions des entreprises, nous devons tenir compte du facteur humain. Il ne s agit pas seulement d avoir les ressources matérielles. C est aussi d avoir le personnel adéquat pour sélectionner le bon produit BI, pour aider à personnaliser et à déployer la meilleure solution BI possible, et d utiliser la plate-forme BI dans le droit
18/07/2013 13:04:00

SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la clientèle
Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, passe en revue les nombreux services et les diverses options de soutien offerts par SAP. SAP est connue pour ses solutions logicielles d’entreprise, mais elle se concentre depuis quelques années sur ses services professionnels qu’elle s’applique à offrir à partir d’une source unique, de façon à mieux répondre aux exigences de ses clients. Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, décrit en détail le vaste éventail d’offres et de niveaux de services de SAP.

LOGICIEL DE SERVICE CLIENT GRATUIT: connue pour ses solutions logicielles d’entreprise, mais elle se concentre depuis quelques années sur ses services professionnels qu’elle s’applique à offrir à partir d’une source unique, de façon à mieux répondre aux exigences de ses clients. Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, décrit en détail le vaste éventail d’offres et de niveaux de services de SAP. SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la clientèle styl
14/02/2013 10:11:00

Lorsque la valeur de fournisseur n est pas en phase avec la valeur de la clientèle
Connaissances intégrées existe dans la chaîne d'approvisionnement à comprendre et à déverrouiller la valeur client. L'intégration de la chaîne est essentiel d'aligner les objectifs des clients et des fournisseurs.

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18/07/2013 11:12:00

New Management de Manhattan Associates
ATLANTA, Géorgie - Manhattan Associates Inc. Manh, le leader mondial des systèmes de gestion d'entrepôt et de transport best-of-breed, a annoncé la nomination de Richard (Dick) M. Haddrill, ancien président et chef de la direction de Technologies Powerhouse, en tant que président et chef de la direction relève Alan Dabbiere, président du conseil de Manhattan Associates, à compter du 1er Janvier 2000. Dabbiere continuera à jouer un rôle actif en tant que président du conseil d'administration et restera impliqué dans des projets stratégiques liés à l'orientation future de la société. PRNewswire, 18/10/99.

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18/07/2013 09:46:00


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