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Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive
SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Pour gagner les parts de marché dans le Mid-Market, SAP met tout en oeuvre


L'étoile au-dessus des petites et moyennes entreprises (PME) n'a jamais été aussi vif. fournisseurs de solutions de CRM courtisent ce segment de marché largement. Il s'agit de la deuxième d'une série d'articles qui se penchent sur les stratégies déployées par les principaux fournisseurs de solutions d'entreprise pour attirer les décideurs des PME et que ces vendeurs sont'' nivellement par le bas'' leur logiciel d'entreprise pour le mid-market. Cet article évalue Mid-market Solutions de SAP et de son approche de mise en œuvre.

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Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes


L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

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HighJump se développe dans une période de faible croissance, notamment grâce aux produits, large de fonction Troisième partie: Highjump SCE Solutions


Outre le WMS très fonctionnel, HighJump fournit une suite complète et adaptable à d'autres solutions de SCE. Ainsi, l'expansion de l'entreprise continue, l'augmentation de la recherche et développement (R & D), et la flexibilité de ses produits, la simplicité et très concurrentiel des prix ont été voler dans le visage d'un sentiment pessimiste actuel et bourses serrées sur le marché IT.

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Résurrection, la vitalité et la persévérance de 'Goners' ancien ERP Quatrième partie: Défis


Où les défis de ces vendeurs prennent plus de pistes individuelles seraient l'état des lieux de l'harmonisation de leur base installée d'utilisateurs à travers un certain nombre contrôlable de versions de logiciels actifs. Il, cependant, pourrait en effet être un génie pour comprendre comment intégrer pleinement la structure organisationnelle où les employés sont mieux intégrés, offre de services mieux coordonnés et les opportunités de cross-selling mieux suivis et poursuivis.

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Progiciels de gestion intégrés (PGI/ERP) pour la production non-linéaire Modèle de RFI/RFP


Financials, Human Resources, Manufacturing Management, Inventory Management, Purchasing Management, Quality Management, Sales Management, Product Technology

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Gestion de portefeuille de projets (GPP/PPM) - Intraentreprise


A business practice that assists organizations to align their portfolio of projects with their business strategy. Typically IT departments employ an IT governance framework to ensure that their PPM strategy is put into action. With the increasing demand of IT departments to justify their project investments, PPM software has risen in popularity as the tool of choice. It allows both executives and IT decision makers to gain insight into their IT portfolios. PPM software allows IT managers to prioritize projects, allocate resources where needed, and gain financial insight into their portfolio investments.

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Knosys "dans le Kno" Avec ProClarity 3.0 plate-forme analytique


Knosys, Inc. a annoncé le 6 Novembre 2000, la version 3.0 de sa plate-forme analytique ProClarity ® et le client OLAP sont désormais disponibles. Les produits ont été développés pour Microsoft SQL Server 2000 Analysis Services, ainsi ProClarity est complètement liée à des logiciels Microsoft. En outre, Knosys a annoncé un partenariat pour collaborer avec l'entreprise intégrée et eBusiness applications vendeur Epicor sur le développement d'une solution de Business Intelligence basée sur un portail. Epicor se concentre exclusivement sur le mid-market.

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Système de gestion de l'information médicale




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La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale


Vos clients sont de mieux en mieux informés. Ils savent déjà tout ce qu’il y a à savoir sur votre entreprise avant même que votre force commerciale les rencontre. Votre entreprise doit donc donner à vos clients un sentiment de support et de proximité. Ce document dépeint une application qui favorise la collaboration avec vos clients et les interactions qui agissent sur la qualité de service et de support.

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Analyse des systèmes de télécommunication, Inc. Libération de menu axée sur les capacités de Web sans fil pour SMS


L'avènement des piloté par menu des fonctionnalités du Web sans fil pour les SMS (Short Message Service) permet aux opérateurs d'offrir à leurs abonnés pleinement menus basés sur le Web personnalisés pour un accès rapide aux cotations boursières et des transactions bi-directionnels tels que l'e-business ou de jeux.

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HighJump se développe dans une période de faible croissance, notamment grâce aux produits, large de fonction


Avec environ 180 employés, HighJump Software est en mode de croissance et les recettes en hausse de 40% pour l'exercice 2002 et à l'année en cours sur la croissance des revenus l'année de 33%. Plus impressionnant encore, les revenus des licences a augmenté de 60% l'an dernier et en cours d'exécution au taux de croissance de 60% sur l'année. Comment le relativement petit vendeur de SCE accomplir? Adaptabilité et large empreinte fonctionnelle seraient les clés de la réponse.

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Deltek reste maître de ses quelques personnes choisies Domaines Cinquième partie: principales lignes de produit de Deltek


Au sein de son marketing et produit d'automatisation de la proposition, Deltek épouse un dérivé de CRM émergents connus comme la gestion de la relation client, ce qui devrait aider les entreprises à suivre les relations clients de manière plus sophistiquée que par des méthodes telles que la saisine ou le bouche-à-bouche, qui étaient appropriées au cours de leur phases de démarrage.

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La prochaine phase du Fournisseur gestion de la performance dans l'industrie du détail


gestion de la performance des fournisseurs sur le marché de marchandisage de masse connaît une sorte de renaissance. De plus en plus, les détaillants déploient des tableaux de bord de fournisseurs comme un moyen de mieux aligner leur réseau de fournisseurs avec leur direction d'entreprise. Les fournisseurs doivent considérer les implications et commencer à se préparer pour cette ou sont confrontés à des risques considérables.

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Quel est le problème avec le logiciel d'application? Changements d'affaires, logiciel doit changer avec l'entreprise.


Affaires change constamment dans de petits moyens et grands. Il est rare de trouver un produit de l'application qui peut changer une fois qu'il est mis en œuvre. Cet écart est une réalité qui conduit à l'insatisfaction et l'application étant un frein à l'entreprise. Cette lacune, l'absence de la capacité de changer, coûte à l'entreprise chèrement. Le logiciel doit être l'agent du changement, pas l'ennemi du changement.

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