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Portail sans fil mobile par MobileID
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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières
Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether the...
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Bon service à la clientèle est simple
Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

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Gestion de la relation client : le défi!
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portail de support client misys  expérience en conception de portails en libre-service, surpasse également Microsoft pour le service à la clientèle et le soutien au module. De plus, NetSuite est efficace en gestion de projets grâce à son historique de solutions pour les organisations offrant des services professionnels. Conclusion Étant donné que les résultats des solutions prêtes à utiliser ne reflètent que rarement les réels besoins d une organisation, et que ces résultats peuvent varier selon le domaine de fonctions, Pour en savoir plus
Gestion des retours client et SAV
Il ya des variations communs et uniques des autorisations de retour de matériel (RMA) qui peuvent aggraver Enterprise Resource Planning (ERP) le système de l'entreprise. Identifier les variations RMA permet à une entreprise de déterminer ce qui doit être simplifiée et ce qui doit être modélisé dans un système ERP.

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Ils nous, mais nous ne sommes pas!
initiatives e-commerce qui sont lancés sans une vision claire de la façon dont les clients sont engagés et ce qu'ils vivent comportent un risque important d'échec. D'importance égale est une compréhension claire de la mesure dans laquelle les interactions avec les clients basés sur le Web sont intégrés dans l'organisation.

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Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux, auraient aidé certaines sociétés de services réalisent retours sur investissement remarquable, en plus de l'amélioration des taux de satisfaction de la clientèle.

portail de support client misys  les afficher sur le portail client peut causer certains utilisateurs considèrent donnant des informations sensibles comme se pendre. Résistance au logiciel par le personnel de service à la clientèle et le développement insuffisant et la maintenance des ressources de la connaissance du système , les règles métier, et d autres configurations ont, dans certains cas, il est encore plus difficile d attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens. la concurrence dans le marché de la SRM Pour en savoir plus
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SAP est connue pour ses solutions logicielles d’entreprise, mais elle se concentre depuis quelques années sur ses services professionnels qu’elle s’applique à offrir à partir d’une source unique, de façon à mieux répondre aux exigences de ses clients. Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, décrit en détail le vaste éventail d’offres et de niveaux de services de SAP.

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