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集成客户关系管理和服务解决方案管理
业务整合到客户关系管理呼叫中心服务解决方案管理的情况越来越明显,企业需要更多地依靠对入境(用户生成)调用比外拨电话销售的努力。

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文档关于 » call centers com

看到更远的Siebel巨人的肩膀上


Siebel系统公司宣布两个联盟,承诺其客户关系管理软件的新的相关性。

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于Siebel:大平原的大计划


Siebel和大平原最近宣布,计划扩大他们的合作伙伴关系,使大平原地区的增值分销商销售的Siebel电子商务应用。这项协议将使大平原合作伙伴销售范围广泛的企业级应用上中型企业组织

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戴尔上衣在客户满意度


上升康柏,IBM下跌,但戴尔仍然是桌面领域的大师。

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CRM是破坏了它的马裤操作,分析和协作的CRM出生


早在90年代初,“CRM”甚至不是一个时髦的缩写。你有一些球员想着超越“烟囱”企业应用程序,但不远远超出。快进到2001年。 CRM已经得到的脂肪,而且它变得更胖,它变得更加难以理解,更昂贵的购买,更难以实现,而且不太可能满足的软件或他们的客户 - 无论是买家。保持你的眼睛球:你的客户,和您的业务。

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Kepler


Kepler, was created 30 years ago as a financial system. Through the years, it has grown to become a full enterprise resource planning (ERP) II system that includes a customer relationship management (CRM) module. In 1999, Evolucion e Inovacion Empresarial started franchising their ERP solution and their implementation methodology. Founded in 1975 and based in Queretaro, Mexico, the company has 18 franchises in Mexico, and an additional two franchises in Latin America.

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SAP给出,宣告胜利。再次。


Commerce One公司和SAP公司宣布,Commerce One公司将提供市场基础设施落后的mySAP门户。

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Mincom 客户成功案例 - M.I.M. Holdings Limited(MIM)


为满足业务需求和行业挑战,MIM选择部署了Mincom的ERP解决方案将物料、维护、财务和人力资源等职能部门有效连接了起来,巩固了整个集团的管理报告系统,很好地支持了核心业务流程。

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其外部网的收购剑锋Intraware


剑锋科技(玻璃)的房子,挂出在eStorefront,并找到一个新的知己。最重要的是,该公司有一个很好的机会,有一个日期与Commerce One的。听起来像一个好主意,我们。

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地平线上的战略合作伙伴或合并?


3Com公司(COMS)和Extreme Networks公司(EXTR)签订合伙3Com的客户将获得一个增强的迁移路径,从现在揭穿CoreBuilder 9000发挥到了极致的BlackDiamond 6800。本次发行恰逢与3Com公司宣布,他们将不再在企业网络市场的竞争。

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3Com公司的AirConnect无线局域网实现了Wi-Fi认证


3Com公司的高速无线局域网的概念从科幻到现实,并设置为无线局域网市场风暴

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Clientele CRM.NET


Clientele from Epicor Software is an integrated CRM system. Clientele quickly captures, routes, organizes, and stores the information that comes out of all customer interactions, including phone calls, e-mail, and automated web contacts. This information can then be shared and analyzed, and accessed every time users are in contact with customers. Epicor Clientele is intended to enable users to manage the customer relationship lifecycle, from generating leads to closing sales, and to providing support that results in additional business. It provides integrated sales and customer support functionality. The Clientele CRM Suite is a set of enterprise CRM applications for small to midsized companies. Clientele CRM is built entirely on the Microsoft .NET platform to provide accessibility, extensibility, and integration.  

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SAP成为一个(法律)奉行一夫多妻制


的SAPMarkets,美国的dot-com德国ERP的领导者SAP AG分拆与Commerce One的合作,兴建和出售软件的在线交易交流。本公告的CRM的产品与北电网络(Nortel Networks)的合作伙伴关系后仅一个月。 SAP,因为这个联盟,有一个机会,把后面的内容为mySAP其广泛的最近的广告活动。

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全球供应商谈判策略


TechnologyEvaluation.Com定义6全球谈判的类别和宏观经济问题,应检讨任何重大的技术谈判的准备。

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Mincom 客户成功案例 - Metronet铁路公司


为了完成对伦敦地铁三分之二的基础设施的升级、更新和维护工作,Metronet Rail的下属公司Metronet BCV和SSL引进了Mincom Ellipse 企业资源规划 (ERP)解决方案,在尽可能不对工作造成干扰的情况下,更换功能不健全的现有主机系统,以及将150个与资产相关的旧系统区并入新的系统中。

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