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 crm change


客户关系管理(CRM),“成功”,和最佳做法:敲响了警钟第一部分:搜索和建立业务参数的CRM
客户关系管理是一个复杂的一套面向客户的工具,然而,它的技术已经超过了用于实现它的管理策略。此外,阴沉的定义和目标都造成了不同程度的成功和失败,从相同的举措出现。明确目标,实施全面的最佳实践,并确保高级管理人员了解CRM作为一种商业策略,可以帮助最大限度地提高CRM的投资。

crm change  CRM     战略和价值主张发展 财政预算案     流程管理 变化     管理 治理      流程     变化 IBM团队的 的说法是,专注于这五个因素可以提高成功率从15%到80%。   CRMGuru.com的研究人员进行了一项类似的研究,并发表了一份报告   名为的 CRM成功的蓝图 。这项研究确定相关性   用户组织方式及财务业绩之间。关键的驱动程序(在   �

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客户关系管理(CRM) 软件评估报告

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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文档关于 » crm change

凭借技术在经济困难时期保持竞争优势 - 一个小组讨论分析 五:盈利能力和改变现有的IT系统


每一个技术的部署,应该是改善业务。旧软件未落死亡;然而,老技术可能成为操作成本太高,它可以驱动替换策略,但不是所有的时间。

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令人印象深刻的企业资源规划解决方案获取从它的朋友有点帮助


尽管令人印象深刻的产品的深度和广度(例如,客户关系管理[CRM],工作流,可追踪性和质量管理提供原生),国际战略系统(SSI)的几个最好的品种专家有长期的合作伙伴关系。

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(忘了)的CRM和ERP王国的决策?


企业资源规划(ERP)和客户关系管理(CRM)供应商Consona的决心建立Consona的企业级CRM基于CRM的“王国”。 Consona的企业级CRM阅读这个全面的分析,找出什么样的未来这款旗舰产品。

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CRM软件也能租


CRM(客户关系管理)的费用对于只有几十个人,甚至几个人的中小企业来说,可能是可望而不可及的事情。那么中小企业能不能找到便宜又好用的CRM呢?

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坐下来长谈了你的电子商务应用


轨迹对话公司宣布大平原的解决方案开发合作伙伴关系。通过此次合作轨迹对话将启用语音解决方案,从大平原的访问。现在我能听见它......“该死的,JIM!我是一个电子商务应用程序,而不是会计师!“

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软件评估和软件选型 (第三部分)


测量评估项是决定软件解决方案可行性的关键。必须考虑数目众多的变量并对照不同的出价加以衡量。TEC建议组织在创建RFPs之前采用现代决策支持工具来比较解决方案。这么做的好处是能产生一个适当的候选厂商名单供更详细的考虑。厂商的位次取决于它满足机构优先需求的能力。一些分析公司和其他公司提供比较及评估的工具和服务,包括The CRM Matrix, Gartner, 和 2020 Software。以下将关注如何使用TEC的工具来解决上述问题。TEC的候选名单向导(Shortlist Wizard)通过一些基本问题帮助建立需求概况并汇编候选厂商名单便于更进一步的评估。

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当ERP系统与CRM系统在云中相遇


在企业管理软件行业,有观点称,把CRM和ERP应用程序迁移到云中是一个非常重要的趋势。显然这个趋势是符合企业业务发展需求的。在2011年早些时候,我们便看到了Plex System宣布其软件即服务(SaaS)的ERP系统已经能够和Salesforce.com Sales Cloud2相集成这样的新闻。(下文附Plex System的简介) 此两系统之有效集成,其结果是基于云的专注于领导管理过程的复合型应用程序的诞生。通过关于TEC首席分析师P.J.Jakovljevic(以下简称PJ)与Plex System市场营销副总裁Partick Fetterman(以下简称PF)的会面,您将了解到Plex System此次集成项目背后的故事。

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为什么CRM是如此辛苦和什么做些什么: 数据是CRM工作的关键


进行CRM投资工作是一个两步的过程,开始与统一不同的系统,通过创建和管理标准化,可重用的业务映射到不同的CRM系统在整个组织架构的定义。

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客户关系管理解决方案,旨在涵盖所有的基础


Surado解决方案旨在提供一个完整的客户关系管理套件。我们将CRM 5.0分析Surado的观点的核心功能,其显着的因素,考虑的Surado解决方案时,用户可能面临的挑战。

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适用于服装业的企业资源计划(ERP)


The simplified definition of enterprise resource planning (ERP) software is a set of applications that automate finance and human resources departments and help manufacturers handle jobs such as order processing and production scheduling. ERP began as a term used to describe a sophisticated and integrated software system used for manufacturing. In its simplest sense, ERP systems create interactive environments designed to help companies manage and analyze the business processes associated with manufacturing goods, such as inventory control, order taking, accounting, and much more. Although this basic definition still holds true for ERP systems, today its definition is expanding. Today’s leading ERP systems group all traditional company management functions (finance, sales, manufacturing, and human resources). Many systems include, with varying degrees of acceptance and skill, solutions that were formerly considered peripheral such as product data management (PDM), warehouse management, manufacturing execution system (MES), and reporting. During the last few years the functional perimeter of ERP systems began an expansion into its adjacent markets, such as supply chain management (SCM), customer relationship management (CRM), business intelligence/data warehousing, and e-business, the focus of this knowledge base is mainly on the traditional ERP realms of finance, materials planning, and human resources. The foundation of any ERP implementation must be a proper exercise of aligning customers' IT technology with their business strategies, and subsequent software selection.

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